Поздравляю вас! Мы — исторические свидетели бума электронной торговли! Может быть, о нас с вами напишут в учебниках.
Мол, были такие чудаки, показывали друг другу с помощью спутниковой связи картинки товаров и продавали-покупали всякую ерунду. Далее цитирую прямо из будущего учебника истории:
«…таким образом, один из древнейших способов натуральной торговли и торговли „по каталогам“, для которого использовались тонкие целлюлозные пластинки, с нанесенными на них примитивным способом плоской цветной печати изображениями одежды и утвари, сменил революционный для того периода способ торговли „по Интернету“. Те методы, которыми мы пользуемся сегодня повсеместно, не были доступны нашим предкам в далеком третьем тысячелетии. Они вынуждены были сначала тяжело обучаться компьютерной грамоте, затем искать способ соединения по спутниковой сети с тем, кто владеет подходящим предметом торговли (например, книгами из целлюлозы, или музыкальными плашками из пластика), а уже потом сравнивать ценность приобретения против количества денег (см. „Деньги“) , которые требовал взамен владелец товара. И все это вместо того, чтобы просто обрести нейронные понимания эффекта применения! Вот почему то далекое время, которое современники называли „Компьютерной эрой“ мы с вами никак не называем, стараясь поскорее забыть эти постыдные страницы истории…»
Хорошо, что я не писатель. Это дает нам возможность перейти прямо к делу.
Ваш собственный интернет-магазин — он никому, кроме вас, не нужен. Громкое заявление, не так ли? Давайте пойдем еще дальше: это у вас не интернет-магазин. Это интернет-ларек. Это интернет-лавка. Это интернет-скамейка с банками моченых яблок у пыльной дороги. Это у вас интернет-старушка на станции с кастрюлей вареной картошки.
Сравните свой собственный электронный магазин с порталами Амазон, Яндекс.Маркет, Фругль, Ебай, Озон, даже с Прайс.ру, Абс.ру и Тындекс.ру. Помимо прочих благ там есть главное: выбор.
Нельзя называть «магазином» место, в котором тебе пошло показывают товар и требуют деньги. Это, ребята, ломбард на таких условиях работает. Иметь неряшливый, неудобный, некрасивый электронный магазин — это интернет-хамство, а не интернет-коммерция. Ну вот приходит к вам посетитель на сайт. Видит колонки товар-цена. Зевает и уходит. Почему? Есть несколько причин.
Причина первая. Потому что ему лень. Объясняю: он давно уже ходит за хлебом в хлебный киоск только при большой необходимости. Проще ему купить хлеб в супермаркете — выбрать любой из полутора десятков вариантов и сунуть в корзинку со всем остальным. Иначе покупка хлеба — это же целая история. Надо вставать, собираться, идти, стоять, показывать, ждать, а может там еще пакета нет, а может там и батона нет, а только булки. И все ради чего? Проще то же самое время сборов, хождений, очередей, потратить на супермаркет. Зато взять там полностью на неделю завтрак, обед и ужин. И на машине все это привезти. Потому что там — сервис. А в хлебном киоске может и батона нет. В киоск если только так, по пути заглянуть.
Причина вторая. Потому что ему лень. Объясняю: ему жалко отдавать деньги при выборе «один из одного». Даже если на вашем сайте сотня телевизоров, а ему нужен один. Лучше он пойдет туда, где тысяча телевизоров. Не смотря на то, что ему нужен только один.
Причина третья. Потому что ему лень. Объясняю: ведь нужно открыть только один адрес электронного магазина, чтобы увидеть тысячу предложений от ста магазинов. А чтобы увидеть сто предложений от другого магазина — нужно открыть еще один адрес. Есть только один тип посетителей, которые проверяют максимальное количество вариантов: те, кому удовольствие доставляет не покупка, а сам процесс выбора. Хомо Покупающий — идет и покупает. Хомо Выясняющий — выматывает душу сравнениями и предпочтениями.
Причина четвертая. Потому что ему лень. Объясняю: даже если он всей душой любит ваш brand, ваш style и ваш mojo, все равно домашней страницей у него стоит Яндекс или Гугль.
Суммы вложений, которые Монстры планируют на развитие интерфейса, составляют как минимум 50 (а то и 500) от суммы «пальцем в небо». Если, конечно, не заниматься нефтью, оружием или наркотиками. Тогда не 50 (500), а 25 (250). Но все равно много.
И от таких вложений интерфейс электронных витрин становится невероятно дружелюбным. Да что там интерфейс. С таким бюджетом можно создать дружелюбного бультерьера, а не только электронный прилавок. Ну и что такое по-сравнению с этой громадой сверкающих брендов ваш или мой местечковый электронный магазинчик? Правильно: это интернет-ларек, интернет-лавка, интернет-скамейка с банками моченых яблок у пыльной дороги. Это у нас интернет-старушка с кастрюлей вареной картошки, замотанной в полотенце, на безлюдном железнодорожном перегоне «Озерцы — Давыдовка».
Грустно ей. Ей бы на круизном лайнере со своей картошечкой оказаться. Вот где бойкая торговля пойдет.
(Продолжение следует)
Tags: интернет, порталы, продвижение, электронный магазин
